İade Yönetimi
Satış sonrası destek hizmetlerinden en önemlilerinden bir tanesi de iade yönetimidir. Kargo aracılığıyla dağıtımı yapılan siparişlerde teslimatla ilgili çeşitli sorunlar yaşanabilir: adreste bulunamama, yanlış adres, kargo hasarı gibi durumlar. Bu aşamada depoya geri gelen iadelerin incelenerek gerekli işlemlerin yapılması önemli bir husustur.
İade gelen siparişler kayıt altına alınmalı, sipariş paketinin durumu incelenmelidir. Ürün hasarı ya da ürün kayıpları belirlenerek kayıt altına alınmalıdır. Bu işlemler tamamlandıktan sonra hasarlı ürünler hasara ayrılmalı, tekrar satışa sunulabilecek ürünlerin de stoka dahil edilmesi gerekmektedir.
Senkron Group olarak iade yönetimini üç ana başlıkta yönetiyoruz.
İade Kabul
İade dönen siparişlerin kabul edilmesi ve kayıt altına alınması.
Sipariş İncelemesi
İade siparişin kutu incelemesi, hasar ve kayıp tespiti.
Tekrar Stoklama
Hasarsız ürünlerin tekrar stoğa dahil edilmesi.
Hizmet Detayları
Senkron Group olarak iadeden dönen siparişin incelenmesi, hata, hasar ve kayıp tespiti, tasnif işlemleri ve daha sonra hasara ayırma ya da stoğa dahil etme adımları çerçevesinde iade yönetimini gerçekleştiriyoruz.
Sipariş detaylarıyla birlikte Depo Yönetimi Uygulamasında kayıt altına alıyoruz. Böylece müşterilerimizin iadeden gelen siparişlere ilişkin tüm detayları kendi arayüzlerinde görme imkânı sağlıyoruz.
Katma Değerli Hizmetlerimiz
- İade Kabul
- İnceleme ve Tespit
- Hasar Tespiti
Kayıt & Takip
- Kayıt Altına Alma
- Online Takip Sistemi
- Yeniden Barkodlama
Türkiye’de başlamak veya büyümek için hazır mısınız?
Hacimlerinizi, zaman planınızı ve entegrasyon ihtiyaçlarınızı paylaşın. Size bir operasyon planı ve canlıya geçmek için sonraki adımları önerelim.