E-Ticaret Lojistiği Nedir?

Ticaretin en temel mantığı memnun müşteri kitlesi oluşturmaktır. Bu bağlamda ister hizmet satın ister ürün satın müşteri memnuniyetini artırmak ve sadakatli müşteri kitlesi oluşturmak için verilecek hizmetin tam ve doğru verilmesi gerekmektedir. Özellikle ürün satışı yapan firmalar için ürünlerin depolanması, gelen siparişlerin hazırlanması, hazırlanan siparişlerin sevk ve dağıtımının yapılması, dağıtım sonrası yaşanabilecek problemlerin çözümü, iade ve değişim yönetimi, envanter takibi gibi konular lojistik sürecini oluşturmaktadır.

Lojistik süreçlerini yönetmek aynı zamanda uzmanlık ve tecrübe gerektirmektedir. Efektif depo yönetimi, ürün gereksinimlerine uygun bir şekilde doğru ve güvenli sipariş hazırlama, sevk ve dağıtım işlemleri gibi operasyonlar kendi içinde bilgi ve birikim gerektiren hususlardır. Genellikle bu konularda işletmeler yetersiz kalmakta, hem iş anlamında hemde maliyetler anlamında problem oluşturmaktadır.

İşletmeler uçtan uca e-ticaret lojistiği süreçlerini bu konuda denetimli ve profesyonel firmalarla partmerlik yaparak daha kaliteli ve daha az maliyetli hizmet oluşturmaktadırlar.